Wat vragen we van je?
- Je bent betrouwbaar en kunt je neutraal opstellen. Daarnaast kun je goed luisteren en tegenstrijdige belangen objectief afwegen.
- Je maakt makkelijk contact en bent integer
- Je hebt een analytische blik
- Je kunt emoties op een respectvolle manier kalmeren
Wat bieden we je?
- De tijdsinvestering hangt af van het aantal ingediende klachten.
- Een waardevolle vrijwilligersfunctie
- Kilometervergoeding
- Deelname aan inspiratiedag
- Eindejaarsgeschenk
Mooi werk
Kleinschalig. Betrokken. Persoonlijk. Dat is Cavent. Een zorgorganisatie in de Hoeksche Waard, die begeleiding biedt aan mensen met een ondersteuningsvraag. Naast ambulante begeleiding hebben we vier woonzorglocaties, talentgerichte werkplekken en opvang en logeren voor jeugd.
We geloven dat kleinschaligheid en verbondenheid met de lokale gemeenschap, de zorgkwaliteit verbetert. Oorspronkelijk begeleidde Cavent mensen alleen met een (licht) verstandelijke beperking, maar inmiddels ondersteunen we ook andere doelgroepen. De cliënt staat centraal en we ondersteunen hen om naar vermogen mee te doen in de samenleving.
Open, eerlijk en gelijkwaardig zijn we in verbinding. ‘Ontmoet, verbindt en groei’ is daarbij onze slogan. Vanuit die kernwaarden werken we samen, met elkaar, onze cliënten en de mensen eromheen.
Cavent omringt zich, graag met vrijwilligers die vrijwilligerswerk zien als waardevolle vrijetijdsbesteding waar ze veel plezier aan beleven. Ze werken samen met de beroepskrachten, maar bovenal betekenen ze iets extra’s in het leven van onze bewoners.
De rol van de klachtencommissie
- Cavent streeft ernaar om klachten eerst intern op te lossen, zodat alle partijen tevreden zijn met de uitkomst. Als dit niet lukt, kan de klacht worden doorverwezen naar een externe klachtencommissie. Deze commissie bestaat momenteel uit drie leden, waarvan één lid ook de rol van voorzitter vervult.
- De klachtencommissie doet zorgvuldig en onafhankelijk onderzoek naar ingekomen klachten en beoordeelt of de klachten gegrond, ongegrond of deels gegrond zijn. Die beslissing wordt uitgebracht aan zowel de klager(s) als de directeur-bestuurder van Cavent.
- De leden van de klachtencommissie hebben kennis van of affiniteit met zorg en/of recht. Zij mogen geen relatie met Cavent hebben (of hebben gehad) die hun onafhankelijkheid in gevaar brengt. Ook zijn zij verplicht om alles wat zij tijdens hun werk te weten komen, geheim te houden.
- Elke klacht wordt behandeld door drie leden van de klachtencommissie, afhankelijk van de benodigde deskundigheid en positie. De leden nemen hun beslissing onafhankelijk en objectief, zonder invloed van de andere commissieleden.
- De commissie wordt zo samengesteld dat er een goede balans is tussen de leden. Ze brengen vanuit hun diverse achtergronden specifieke kennis, ervaring en deskundigheid met zich mee. De commissie streeft naar diversiteit, waarbij ook rekening wordt gehouden met geslacht, leeftijd en achtergrond.
Jij
- Je bent flexibel inzetbaar voor overlegmomenten, zoals hoorzittingen, die in overleg worden gepland. Omdat niet te voorspellen is wanneer klachten zich voordoen, hangt de gevraagde inzet af van het aantal klachten dat de commissie behandelt. Gemiddeld gaat het om 1 à 2 klachten per jaar.
- Je hebt minimaal een afgeronde Hbo-opleiding;
- Je hebt affiniteit met verstandelijk gehandicaptenzorg en/of psychiatrische zorg;
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent besluitvaardig, integer en betrouwbaar;
- Je hebt bij voorkeur ervaring met werken in een klachtencommissie
- Je kunt een recente verklaring omtrent gedrag (VOG) laten zien.
Vergoeding
Het werk voor de klachtencommissie van Cavent is op vrijwillige basis, zonder financiële vergoeding.
Interesse en informatie
Sollicitaties kunnen worden gericht aan: klachtencommissie@cavent.nl.
Heb je inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Sigrid Orgers, directeur-bestuurder van Cavent: 0186-636100.